«ОБИТ» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen

Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании

Исследование разработчика онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE. Фото: AI Midjourney Большинство клиентов... …

Про клиентский сервис в управляющей компании, как помочь клиенту и как заинтересовать его

О том, что такое качественный клиентский сервис, что он в себя включает и о новых трендах в его развитии нам рассказала Ирина Васильевна Расковалова, …

Российская платформа привлекла 115 млн руб. для развития ИИ-агентов, автоматизирующих клиентский сервис

Российская платформа target ai получила 115 млн руб. для развития ИИ-агентов, ускоряющих автоматизацию клиентского сервиса в 10 раз. …

Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества

Приглашаем на вебинар «Platform V Service Layer: как масштабировать клиентский сервис без потери качества», который состоится 29 февраля в 11:00. …

«Инферит Облако» выводит клиентский сервис на новый уровень с помощью ITSM-системы SimpleOne

Российский облачный провайдер «Инферит Облако», входящий в экосистему ИТ-вендора «Инферит», внедрил ITSM-систему... …

ИИ вступил в «Ренессанс»: автоматическое распознавание документов помогает страховой компании улучшить клиентский сервис

Компания «Ренессанс Жизнь» применяет облачный сервис Beorg Smart Vision на базе технологий искусственного интеллекта... …

Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии

Треть клиентских служб уже активно использует генеративный интеллект (генИИ). Ещё 42 % используют, но только в некоторых процессах. Об этом говорится …

В Курске на базе Колледжа информационных технологий проходят IT-каникулы

Суть образовательной программы «IT-каникулы» — дать детям возможность попробовать себя в новых отраслях, развить коммуникативные на …

«Ростелеком» и «Алроса» совместно займутся цифровой трансформацией на базе отечественных технологий

«Ростелеком» и АК «Алроса» заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве. В рамках соглашения компании... …

«1С‑Рарус» открывает офис в Пензе на базе компании «Алгоритм‑Сервис»

Компания «Алгоритм Сервис» в Пензе стала частью команды «1С-Рарус». «Алгоритм-Сервис» работает на рынке Пензы... …

«Неотвратимо ИИ-ассистенты становятся определяющим сервисом» // Александр Леви — о растущей популярности смартфонов на базе новых технологий

Обозреватель “Ъ FM” Александр Леви рассказывает о том, как пользователи и производители устройств используют нейросети. …

Konica Minolta Business Solutions Russia и Facemetric предложат заказчикам решения на базе технологий компьютерного зрения

ИТ-провайдер полного цикла Konica Minolta Business Solutions Russia и Facemetric, российский разработчик решений для бизнеса, основанных... …

Роботы на базе речевых технологий Yandex Cloud помогли Fix Priсe пригласить на собеседования почти 15 тыс. кандидатов за полтора года

Сеть магазинов Fix Price автоматизировала процессы рекрутинга с помощью виртуальных ассистентов с применением голосовых... …

«Петрович» вошел в «белые списки»

Сайт и мобильное приложение СТД «Петрович» вошли в расширенный перечень интернет-ресурсов, которые продолжат... …

Naumen запускает LLM-лабораторию

Naumen объявила о запуске лаборатории LLM (большая языковая модель) для применения технологий генеративного искусственного... …

Евтушенков Владимир Петрович — биографическая справка

Российский предприниматель, который основал самую крупную частную российскую финансово-промышленную группу — АФК «Система». На сегодняшний день основ …

Петушенко Вячеслав Петрович // Личное дело

Родился 20 февраля 1959 года в поселке Межа Калининской области (ныне — Тверской). В 1981 году окончил Ленинградский инженерно-строительный институт …

ЦУМ мигрировал базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS

Крупнейший department store в Европе ЦУМ перешел на Naumen KMS для управления знаниями в клиентском сервисе. В результате увеличилась средняя скорост …

Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen

Российский вендор ПО и облачных сервисов Naumen представил результаты XIII ежегодного исследования доступности и... …

«Обит» провела ребрендинг со ставкой на ИТ-направление

Компания «Обит» поменяла логотип и слоган, обновила фирменный стиль и корпоративный сайт. Согласно новому позиционированию... …

«ОБИТ» запускает лабораторию для тестирования ИТ-решений

Оператор ИТ-решений «ОБИТ» объявил о запуске собственной технологической ИТ-лаборатории для тестирования ИТ-решений, в частности, отечественных разра …

Go Invest автоматизировала управление заявками и активами с помощью решений Naumen

Брокерская компания Go Invest внедрила Naumen Service Desk для сервисного обслуживания и Naumen SAM для учета и управления программными... …

Активист Петрович: «Бессмертный полк» помогает молдаванам сохранить память о героях прошлого

Жители Молдавии положительно относятся к акции «Бессмертный полк». Многие граждане республики искренне хотят принять в нем участие, однако власти стр …

«Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro

Проект в многоотраслевом промышленном холдинге охватил автоматизацией предоставление услуг сотрудникам компании... …

ВТБ взял золото в трех рейтингах исследования Naumen Bank Contact Centers 2025 Чат-бот ВТБ признан лучшим в рейтингах: «Банки с лучшими чат-ботами в мобильном банке» и «Банки с лучшими чат-ботами... …

Вратарь «Челси» Петрович: «Попадание в Лигу Европы будет успехом, но мы хотим играть в Лиге чемпионов» Голкипер «Челси» Джордже Петрович высказался о перспективах команды в оставшейся части сезонаЧитать дальше → …

Кирилл Тимофеев («ОБИТ»): «Раннее погружение в ИТ формирует мышление, а это половина успеха» Дети, которые с малого возраста пробовали себя в работе с кодом, устройствами, алгоритмами, к двадцати годам приходят в ИТ с хорошим базовым фундамен …

«ОБИТ» перевел одного из крупнейших дистрибьюторов России на отечественное решение UserGate Оператор ИТ-решений «ОБИТ» успешно завершил проект по переходу компании ЮСТА, одного из крупнейших российских дистрибьюторов, на российскую экосистем …

«ОБИТ» стал официальным партнером российского ИТ-вендора «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) Российский ИТ-вендор «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline) заключил партнерское соглашение с оператором ИТ-решений «ОБИТ». В планах компаний — раз …

«ОБИТ» перевел крупного производителя «Динекс Русь» на виртуальный офис Яндекс 360 «Динекс Русь», один из крупнейших производителей запчастей для транспортной отрасли, завершил масштабный процесс миграции в виртуальный офис Яндекс 3 …

Кирилл Тимофеев (ОБИТ): «Российские мессенджеры могут стать стандартом для отечественного бизнеса» В ОБИТ активно используют Telegram как платформу для взаимодействия с внутренними системами и клиентами, создают интеллектуальных ботов, так называем …

Кирилл Тимофеев («ОБИТ»): «Реинжиниринг при миграции на отечественные ИТ-решения нужен почти всегда» Часто отечественное программное обеспечение по сравнению с зарубежными решениями требует иной логики работы или обладает ограниченной функциональност …

Елена Орелкова (Naumen): «Качественный контент и качественная аудитория — вот что может убедить сделать выбор в пользу того или иного события» В Naumen ивент-маркетинг активно развивается в части собственных мероприятий. Среди флагманских — «Технобудущее российского бизнеса», СХ Tech Day, Kn …

«ОБИТ» и UserGate обеспечили контур информационной безопасности для одного из ведущих поставщиков бумажной продукции в Европе Защита ИТ-инфраструктуры для ООО «Европапир» обеспечивается на базе отечественного решения от ведущего разработчика ПО и микроэлектроники в сфере сет …

Данила Юров: «Воробьев сыграл большую роль в моей карьере – дал путь в КХЛ. Разин дал доверие, которое не давал Илья Петрович. Им обоим говорю спасибо» – Сразу после начала работы с ним (Андреем Разиным) поняли, что он собирается на вас делать ставку как на игрока основной обоймы, что не будет, как п …

Кирилл Тимофеев (ОБИТ): «В числе задач на ближайшую перспективу - построение единого цифрового контура здравоохранения и обеспечение его информационной безопасности» Работая в направлении технологий, связанных с медициной, ОБИТ предоставляет технические мощности для развития LINKa - проекта по созданию программных …

Обзор 3D-принтеров на основе FDM-технологий Технология Fused Deposition Modeling (FDM), также известная как моделирование методом наплавления, пользуется самым высоким спросом среди всех видов …

Apple отложила внедрение ИИ-технологий в ЕС В Apple опасаются, что действующий в ЕС Закон о цифровых рынках, который требует от платформ обмениваться данными с конкурентами, может поставить под …

Эксперты — о перспективах 3D-технологий в промышленности 3D-печать сегодня находит применение практически во всех сферах. Эксперты оценили, как могли бы развиваться эти технологии в промышленности. …

Технологии будущего и будущее технологий Девять из десяти россиян положительно относятся к технологиям будущего, а каждый четвертый уже сегодня считает нашу страну одной из развитых стран в …

Apple обвинили в краже технологий Корпорацию Apple обвинили в недобросовестном использовании технологий, принадлежащих другим компаниям. Об этом сообщает издание The Information. …

WP: ВСУ отказались использовать ряд вооружений США из-за технологий России Украинские военные отказались от использования многих видов американских вооружений со спутниковым наведением из-за работы российских средств радиоэл …

Компания Потанина и «Т-Технологий» получила 9,95 % «Яндекса» «Каталитик Пипл» — структура «Т-Технологий» и «Интерроса» миллиардера Владимира Потанина — стала влад …

Министерство энергетики США инвестирует $1 млн в исследование 3D-технологий Министерство энергетики США инвестирует $1 млн в исследование 3D-печати для разработки более дешевых лопастей ветровых турбин …

Интеллектуальные права в сфере аддитивных технологий Развитие 3D-печати также затрагивает область интеллектуальной собственности: это касается стратегии защиты прав компаний, их продукции и связанной с …

Samsung и Arm объединят усилия для разработки технологий 6G Отраслевые стандарты и сопутствующие технологии требуют заблаговременной разработки и утверждения, поэтому южнокорейская компания Samsung Electronics …

Будущее 3D-печати в сфере высоких технологий Cфера применения 3D-технологий очень широка. И, кто знает, возможно, в данный момент вы пользуетесь предметом, который появился с её помощью: на стад …

США отозвали лицензии на экспорт технологий Huawei Ведомство торговли США подтвердило отзыв экспортных лицензий, позволяющих американским компаниям, включая Qualcomm, поставлять технологии китайскому …

WSJ: план США по сдерживанию развития китайских технологий не работает Попытки США выиграть технологическую гонку в состязании с Китаем в таких разных областях, как ИИ, энергетика, автономные автомобили, беспилотники и э …

Президент потребовал от Минобороны открытости для новых технологий Министерство обороны должно быть максимально открыто для внедрения новых технологий, заявил президент Владимир Путин на совещании по вопросам развити …

Пока внедрения аддитивных технологий Россия не ждет Конечно, 3D-технологии применяются в некоторых отраслях, и компании, которые этим занимаются, присутствуют на рынке. Но есть масса факторов, которые …

Детский центр беспилотных технологий появился в Чебоксарах В Чебоксарах на базе технопарка «Кванториум» начал работу новый образовательный центр, посвящённый беспилотным технологиям. Его задачей является обуч …

Инфографика: Как растет российская отрасль информационных технологий Отечественная IT-отрасль переживает в последние годы бурный рост. О том, как это происходит и с какими параметрами – в нашей инфографике. Теги: Правд …

HoloLens от Microsoft помогли в развитии космических технологий Очки дополненной реальности помогают астронавтам. Очки дополненной реальности точно не могут похвастаться популярностью (не путать с оборудованием дл …

3D Print Art Gallery: взгляните на искусство высоких технологий В этом году мы подготовили для гостей 3D Print Expo увлекательную экспозицию, которая изменит ваш взгляд на искусство, — 3D Print Art Gallery. …

Микс традиций и технологий: как сделать дом современным, сохраняя уют Привычные материалы для строительства в сочетании с системой «умного дома» — идеальный вариант для тех, кто стремится воссоздать ту приятную, знакому …

ОЭСР измерили уровень интеллекта // Мониторинг технологий Уровень внедрения технологии искусственного интеллекта на предприятиях в странах ОЭСР с численностью сотрудников от десяти человек (за исключением ко …

Развитие технологий телекоммуникаций и их влияние на жизнь в России Развитие технологий телекоммуникаций является одним из ключевых показателей современного общества. В России на протяжении последних лет произошел зна …

Первый для технологий: уникальные IT-решения, созданные ВКонтакте Мы как IT-издание захотели посмотреть, благодаря каким технологиям видео, музыка и другой контент становятся доступными для пользователей. …

Внедрение передовых технологий принесло «Востсибнефтегазу» 800 млн рублей Более 800 млн рублей получила по итогам 2023 года Восточно-Сибирская нефтегазовая компания в результате повышения производственной эффективности. Пре …

Уголовные сети: с использованием IT-технологий совершается 40% преступлений Подавляющее большинство преступлений, совершенных с использованием IT-технологий, приходится на кражи или мошенничество, следует из имеющихся у «Изве …

DeepSeek потряс основные закономерности высоких технологий Легко анализировать стратегии предприятий сферы высоких технологий, если знать следующее: оборудование постоянно совершенствуется, а программное обес …

В РФ создали 38 центров трансфера технологий для внедрения инноваций Заместитель председателя правительства отметил, что развивать деловые компетенции студентов помогает также проект "Платформа университетского техноло …

«Я тоже так могу»: как дети открывают мир цифровых технологий и AI Ребята со всей страны учатся писать код, создавать игровые вселенные, генерировать тексты, изображения, аудио и видео с помощью искусственного интелл …

Эксперты Сбера и AIRI рассказали о будущем ИИ-технологий ИТ-эксперты назвали нейросети главным технологическим трендом настоящего и будущего На сессии «AI Journey: путешествие в мир искусственного интеллект …

Чем уникальна выставка аддитивных технологий 3D Print Expo? 3D Print Expo стала первой в России выставкой, посвященной перспективам 3D-печати, и проводится уже на протяжении пяти лет. В этом году ивент состоит …

Не до майнинга: в Приднестровье остановили развитие блокчейн-технологий Верховный совет (парламент) Приднестровья сегодня, 6 февраля, отменил действовавший с 2018 года закон «О развитии информационных блокчейн-технологий» …

5 технологий, которые полностью заменят органы человека Возможно, в скором будущем появится альтернатива органам Медицина будущего, которая еще недавно казалась фантастикой, все активнее становится медицин …

Владимир Путин нацелен на развитие собственных технологий Аналитики издания NetEase сообщили, что решение президента РФ, Владимира Путина, отказаться от китайских технологий вызвало интерес в Китае. По их мн …

Huawei Pura 70 полностью независим от иностранных технологий Компания Huawei совсем недавно представила серию смартфонов Pura 70 в Китае, предоставив пользователям смартфон, который практически полностью не зав …

В России растет число зависимых от цифровых технологий Количество людей, зависимых от цифровых технологий, растет. Три года назад 42% россиян признавались, что в той или иной мере зависимы от гаджетов и и …

Google «противодействует конкуренции» из-за технологий онлайн-рекламы Американский технологический гигант Google применяет «антиконкурентную практику» в отношении интернет-рекламы, к такому выводу в пятницу пришла брита …

Микроигла для шприца была распечатана при помощи 3D-технологий Иглы, напечатанные на 3D-устройстве, – перспективная разработка. Кроме того, процесс проходит безболезненно. …

Искусственный интеллект ушел в отрыв // Мониторинг технологий По данным исследования американской консалтинговой компании McKinsey (в онлайн-опросе участвовали представители 1363 компаний разных отраслей), урове …

Совместное предприятие "Интерроса" и "Т-Технологий" купило 25% Selectel Компания "Каталитик Пипл" – совместное предприятие "Интерроса" Владимира Потанина и "Т-технологий" – объявило о покупке 25% доли в АО "Селектел". Сум …

Новые материалы открывают перспективы для микроэлектроники и квантовых технологий Новые материалы и технологии открывают перспективы для микроэлектроники и квантовых технПо мере того, как телефоны и компьютеры уменьшаются в размера …

Метавселенную ВДНХ представил столичный Департамент информационных технологий Проект позволяет совершить виртуальную прогулку по главной выставке страны, перемещаясь по территории и рассматривая детали павильонов, фонтаны, цвет …

Садовничий: новая концепция улучшит уровень образования для технологий Он подчеркнул, что роль концепции заключается в повышении уровня фундаментального образования для целей высоких технологий. …

«Ростех» купил долю в разработчике ИИ-технологий для диагностики рака Сумма сделки по покупке доли в медицинском стартапе OneCell могла составить от 100 млн руб., оценили эксперты. Технологию OneCell можно использовать …

Спикер Александр Кулагин о внедрении аддитивных технологий в образование Как образовательные проекты развивают сферу 3D-печати? Какие современные технологии производства применяют на практике студенты НГТУ? Об этом гостям …

Из-за парты прямиком в изобретатели: 5 студенческих стартапов в сфере технологий Нейросетевой анализ МРТ, программа распознавания древесных пород и умная система диагностики подшипников — это лишь некоторые из проектов, которые се …

Samsung может отказаться от технологий AMD в пользу собственного GPU для Galaxy S26 Компания Samsung, получившая много критики за свои недостаточно хорошие чипы Exynos в течение многих лет, кажется, улучшает свои показатели. Чип Exyn …

Стратегии выбора перспективных проектов в области новых технологий Частные инвестиционные компании в России играют ключевую роль в финансировании и развитии перспективных технологических проектов. Для успеха в этой с …

Как российские разработки сделали мир аддитивных технологий лучше: 4 кейса Разберемся, в чем плюсы аддитивных технологий и какие примеры их успешного использования есть в России. …

Минюст США: житель Нью-Йорка сознался в передаче РФ технологий для БПЛА Житель Нью-Йорка признал свою вину в организации нелегальной схемы поставки американских технологий двойного назначения в Россию. С таким заявлением …

Магазин электроники GSmbutik: ваш проводник в мире гаджетов и технологий Современный мир невозможно представить без гаджетов. Смартфоны, планшеты, умные часы — они стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Но как …

Готовность флота США оказалась ниже стандартов из-за передачи технологий ВСУ Готовность флота США оказалась ниже требуемых стандартов из-за помощи ВСУ. Об этом заявил заместитель начальника штаба армии США генерал Джеймс Мингу …

Как с помощью рекламных технологий увеличить поток соискателей в компанию? В условиях дефицита кадров, с которым сталкиваются российские компании, привлечение квалифицированных специалистов становится одной из приоритетных з …

Эксперты в сфере технологий оценили обучение в Центральном университете Образование в Центральном университете — первом вузе в России на основе STEM-модели (Science, Technology, Engineering, Mathematics) — направлено на п …

Epson внедрил в России онлайн демонстрацию оборудования и технологий Компания Еpson всегда выделялась в России развитой системой демонстрации продукции и сумела быстро адаптировать ее под условия коронавирусных огранич …

На развитие квантовых технологий в России направят 100 миллиардов рублей «Дорожной картой» по развитию квантовых вычислений предусматривается создание собственного 100-кубитного процессора к 2025 году. Зампред правительств …

Эксперты назвали государство, доминирующее в секторе ядерных технологий По данным американского исследовательского института «Фонд информационных технологий и инноваций» (ITIF), китайцы являются мировыми лидерами в област …

Москва нарастила поставки продукции высоких технологий во Вьетнам в 6 раз О внушительном росте поставок товаров этого сегмента из столицы сообщил 12 марта министр правительства Москвы, глава департамента инвестиционной и пр …

Ученые создали материалы для более эффективных беспроводных технологий Группа ученых из Колледжа оптических наук Университета Аризоны и Лаборатории Сандии добилась значительного прорыва в разработке материалов для беспро …

В "Башнефти" рассказали об экономических результатах от внедрения передовых технологий В результате внедрения новых решений экономический эффект добывающих предприятий "Башнефти", которая входит в структуру "Роснефти", достиг 4,8 млрд р …

Банк «Дом.РФ» за полгода автоматизировал 60% обращений клиентов с помощью ИИ-технологий В ноябре 2023 г. банк «Дом.РФ» запустил чат-бота в мобильном приложении. Благодаря искусственному интеллекту свыше... …

Microsoft получила иск от испанских стартапов по поводу облачных технологий В антимонопольный орган Испании поступила жалоба от группы испанских стартапов на практику Microsoft, что стало последней претензией к быстро растуще …

В Японии создадут центр по внедрению технологий ИИ в военной сфере Министерство обороны Японии планирует осенью при взаимодействии с коммерческими организациями создать исследовательский центр по разработке военного …

Центр развития перспективных технологий: Духи в России подорожали на 23% Средняя стоимость флакона духов в России в первом квартале 2024 года достигла 1830 рублей, что на 23% выше показателя IV квартала 2023 года. Об этом …

Браузер Ladybird опередил Servo при тестировании поддержки web-технологий 30 сентября браузер Ladybird опередил движок Servo по числу успешно пройдённых тестов из набора web-platform-tests, определяющих совместимость с этал …

ЕС ввел запрет на ввоз в РФ полицейского снаряжения и технологий для прослушки Новый санкционный режим, введенный Евросоюзом против России, запрещает поставлять в РФ снаряжения и технологии для прослушивания, мониторинга или пер …

Тимирязевка и АО «ГЛОНАСС» займутся развитием спутниковых навигационных технологий в АПК В ходе встречи в Тимирязевской академии стороны договорились объединить усилия в области научно-образовательной... …

При участии РГО в Новосибирске создан Фонд развития геоинформационных технологий В Новосибирске при участии РГО создан Фонд развития геоинформационных технологий. Его цель – популяризация геоинформационных... …

Финляндия начала работу над стратегией развития квантовых технологий Министерство занятости и экономики Финляндии представило рабочую группу, которая разработает стратегию развития квантовых технологий для повышения ко …

В Ростове открыли детский хирургический центр инновационных технологий В Ростове-на-Дону открылся новый детский хирургический центр инновационных технологий, сообщается на сайте правительства региона. Строительство центр …

OLED, AMOLED, POLED, WOLED — в чём отличия технологий дисплеев Практически все современные флагманские смартфоны оснащаются OLED-экранами. Но названия у них разные: AMOLED, Super AMOLED, POLED, Retina. Более того …

Компания ROE Visual отмечает 20-лет лидерства в области светодиодных технологий Компания ROE Visual, всемирно признанный лидер в области технологий изготовления светодиодных... Сообщение Компания ROE Visual отмечает 20-лет л …

Премия Nimbus: объявлены победители в сфере передовых технологий На выставке ISC 2025 в Гамбурге объявили лауреатов премии Nimbus Innovation Awards – SuperComputing Edition 2025, посвящённой достижениям в области в …

Gartner рассказала, чего ждать от технологий в 2016 году Аналитики назвали 10 главных тенденции технологического прогресса на 2016 год, они сообщили, какие именно технологии будут оказывать наибольшее влиян …

Итоги 3D Print Expo: как Москва на 3 дня стала центром 3D-технологий Событие проходило с 8 по 10 октября, и в этом году его посетили как опытные участники рынка, так и компании, которые только планируют занять лидирующ …